Accesibilidad

Nuestro objetivo

theButler.network debe poder usarse por todas las personas — también con lector de pantalla, únicamente con el teclado, con la presentación ampliada o con visión del color limitada.

Nos orientamos por las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, nivel de conformidad AA, así como por la norma europea EN 301 549.

Base de esta declaración

Esta declaración se basa en una autoevaluación. No ha habido ninguna comprobación por parte de un organismo externo ni ninguna prueba con usuarias y usuarios de tecnología asistencial.

Es una limitación, y preferimos nombrarla a callarla: una autoevaluación encuentra aquello que busca. Por eso lo que sigue no está dividido en «conforme / no conforme», sino en medido y no comprobado.

Qué está medido

Estos puntos se vuelven a calcular automáticamente en cada publicación. No porque eso sustituya a una comprobación — sino porque una promesa que nadie recalcula se vuelve silenciosamente falsa en la siguiente reforma.

Además: el idioma y la dirección del texto están marcados de forma legible por máquina, incluidos los idiomas que se escriben de derecha a izquierda. Las tarjetas de producto son enlaces reales y se pueden alcanzar con el teclado. Las respuestas del asistente se anuncian a los lectores de pantalla, igual que los estados de carga, los resultados de búsqueda, las interrupciones y los errores — y de forma diferenciada, no todo como «terminado». Los diálogos y la galería de imágenes retienen el foco del teclado, lo devuelven al cerrarse al punto que los abrió y se pueden cerrar con Escape.

Qué no está comprobado

• Ninguna prueba con tecnología asistencial en la práctica. No hemos hecho comprobaciones con JAWS, NVDA o VoiceOver ni hemos probado con personas que trabajan a diario con ellas. Lo que se puede medir automáticamente es si un elemento tiene un nombre — no si ese nombre resulta comprensible en su contexto.
• Ninguna auditoría externa.
• No todas las áreas con la misma minuciosidad. Se revisaron la página de inicio, el chat, el catálogo, la ficha de detalle de producto, el inicio de sesión, los ajustes y los textos legales. Las 21 páginas de categoría comparten la misma estructura y los mismos componentes, pero no se revisaron una por una.
• La página /edwin todavía no se ha reelaborado. Procede de un proyecto anterior, no está enlazada desde ningún sitio y se lee mal en modo claro. Se reconstruirá o se retirará.
• Contenidos de las tiendas. Las imágenes y los textos de producto proceden de los feeds de las tiendas. Si allí hay una imagen sin una descripción útil, podemos nombrarla, pero no sustituirla.

Manejo

Sin ratón: todas las funciones son accesibles con el teclado. La primera pulsación del tabulador en cada página lleva al enlace de salto y de ahí directamente al contenido.

Con lector de pantalla: el chat se maneja mediante un campo de entrada etiquetado. Que Edwin está trabajando, que han llegado productos, que la respuesta está terminada o que algo ha salido mal — todo eso se anuncia. El texto en curso, en cambio, no se comunica palabra por palabra a propósito: un anuncio por sílaba interrumpe constantemente la voz de lectura y hace la página inutilizable.

Vías de acceso alternativas: si alguna función no le resulta accesible, escríbanos — le facilitaremos la información deseada por otra vía.

Notificar barreras

¿Ha detectado algo que no es accesible?

Correo electrónico: accessibility@thebutler.network

Indíquenos, si es posible: la página afectada, qué quería hacer, qué no funcionó y con qué tecnología navega (navegador, lector de pantalla, sistema operativo).

Respondemos en un plazo de 5 días laborables e indicamos si podemos eliminar la barrera y hasta cuándo. Si no podemos eliminarla, también lo decimos — y por qué.

Procedimiento de ejecución

Si no está satisfecha con nuestra respuesta, puede dirigirse a la autoridad alemana de vigilancia del mercado:

Marktüberwachungsstelle der Länder für Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Anstalt des öffentlichen Rechts (entidad de derecho público)
Wilhelm-Höpfner-Ring 4
39116 Magdeburg
https://mlbf-barrierefrei.de

Nota jurídica

Según nuestra valoración, el ámbito de aplicación de la BFSG (Ley alemana de refuerzo de la accesibilidad) no está abierto para theButler.network: en este sitio web no se celebran contratos con consumidores (§ 2, n.º 26, BFSG). La compra tiene lugar en la tienda correspondiente, en su propio sitio web. Con independencia de ello, cumplimos los requisitos de la excepción para microempresas del § 3, apdo. 3, BFSG.

Así pues, no estamos obligados ni a publicar esta declaración ni a encargar una comprobación externa. La publicamos igualmente — porque una oferta accesible no es para nosotros una cuestión de obligación legal, y porque un texto que describe qué se ha medido realmente y qué no vale más que una afirmación de conformidad sin fundamento.