Notre exigence
theButler.network doit être utilisable par tout le monde — y compris avec un lecteur d’écran, au clavier seul, avec un affichage agrandi ou avec une perception réduite des couleurs.
Nous nous appuyons sur les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, niveau de conformité AA, ainsi que sur la norme européenne EN 301 549.
Fondement de cette déclaration
Cette déclaration repose sur une auto-évaluation. Il n’y a eu ni examen par un organisme externe, ni test avec des personnes qui utilisent une technologie d’assistance.
C’est une limite, et nous préférons la nommer plutôt que de la taire : une auto-évaluation trouve ce qu’elle cherche. Ce qui suit n’est donc pas réparti en « conforme / non conforme », mais en mesuré et non vérifié.
Ce qui est mesuré
Ces points sont recalculés automatiquement à chaque publication. Non pas parce que cela remplace un examen — mais parce qu’un engagement que personne ne recalcule devient silencieusement faux à la prochaine refonte.
| Élément | Résultat |
|---|---|
| Contrastes de toutes les couleurs de texte par rapport à leur fond, en mode clair et en mode sombre | 32 valeurs, toutes supérieures à 4,5:1 (WCAG 1.4.3) |
| Indicateur de focus par rapport à l’arrière-plan | plus de 13:1 dans les deux modes, alors que 3:1 est exigé (WCAG 1.4.11) |
| Utilisation au clavier : chaque élément de commande affiche un indicateur visible lorsqu’il reçoit le focus | vérifié en mode clair et en mode sombre, aucun cas trouvé sans indicateur |
| Lien d’évitement vers le contenu principal, premier élément dans l’ordre de tabulation | présent, et il est vérifié que le focus arrive dans la zone de contenu |
| Étiquettes : chaque champ de saisie et chaque bouton a un nom pour les lecteurs d’écran | complet ; les textes indicatifs des champs ne valent expressément pas comme étiquette à nos yeux |
| Cibles de pointage d’au moins 24 × 24 pixels (WCAG 2.5.8) | respecté ; les liens situés au milieu d’un texte courant en sont exclus, comme le prévoit la norme elle-même |
| L’agrandissement n’est pas bloqué, les champs de saisie font au moins 16 pixels | respecté (WCAG 1.4.4) |
| Mouvement : le réglage système « réduire les animations » désactive les animations | respecté — de manière centralisée pour les animations CSS, composant par composant pour les fondus pilotés par JavaScript |
| Structure de page : exactement une zone principale par page | respecté |
En outre : la langue et le sens d’écriture du texte font l’objet d’un balisage lisible par machine, y compris pour les langues qui s’écrivent de droite à gauche. Les cartes produits sont de véritables liens et sont accessibles au clavier. Les réponses de l’assistant sont annoncées aux lecteurs d’écran, tout comme les états de chargement, les résultats de recherche, les interruptions et les erreurs — et ce de manière différenciée, pas tout sous la forme « terminé ». Les boîtes de dialogue et la galerie d’images retiennent le focus clavier, le rendent à l’élément déclencheur lors de la fermeture et se ferment avec la touche Échap.
Ce qui n’est pas vérifié
- Aucun test avec une technologie d’assistance en conditions réelles. Nous n’avons pas fait de contre-vérification avec JAWS, NVDA ou VoiceOver et n’avons pas testé avec des personnes qui les utilisent au quotidien. Ce qui est mesurable automatiquement, c’est qu’un élément a un nom — pas que ce nom soit compréhensible dans son contexte.
- Aucun audit externe.
- Tous les domaines n’ont pas été examinés avec la même rigueur. Ont été examinés la page d’accueil, le chat, le catalogue, la page détail produit, la connexion, les Réglages et les textes juridiques. Les 21 pages de catégories partagent la même construction et les mêmes composants, mais n’ont pas été parcourues une à une.
- La page
/edwinn’a pas encore été retravaillée. Elle provient d’un projet antérieur, n’est liée depuis aucun endroit et se lit mal en mode clair. Elle sera soit refaite, soit supprimée. - Les contenus des marchands. Les images et les textes des produits proviennent des flux des marchands. Si une image s’y trouve sans description utile, nous pouvons la nommer, mais pas la remplacer.
Utilisation
Sans souris : toutes les fonctions sont accessibles au clavier. La première pression sur la touche de tabulation, sur chaque page, mène au lien d’évitement, et de là directement au contenu.
Avec un lecteur d’écran : le chat s’utilise au moyen d’un champ de saisie étiqueté. Qu’Edwin travaille, que des produits soient arrivés, que la réponse soit terminée ou que quelque chose ait échoué — tout cela est annoncé. Le texte en cours lui-même n’est délibérément pas signalé mot à mot : une annonce par syllabe interrompt en permanence la voix de lecture et rend la page inutilisable.
Voies d’accès alternatives : si une fonction ne vous est pas accessible, écrivez-nous — nous vous fournirons l’information souhaitée par un autre moyen.
Signaler un obstacle
Avez-vous remarqué quelque chose qui n’est pas accessible ?
Courriel : accessibility@thebutler.network
Indiquez-nous si possible : la page concernée, ce que vous vouliez faire, ce qui n’a pas fonctionné et avec quelle technique vous naviguez (navigateur, lecteur d’écran, système d’exploitation).
Nous répondons sous 5 jours ouvrés et indiquons alors si et dans quel délai nous pouvons lever l’obstacle. Si nous ne pouvons pas le lever, nous le disons également — et pourquoi.
Voie de recours
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à l’autorité allemande de surveillance du marché :
Marktüberwachungsstelle der Länder für Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Anstalt des öffentlichen Rechts (établissement de droit public)
Wilhelm-Höpfner-Ring 4
39116 Magdeburg
https://mlbf-barrierefrei.de
Note juridique
Selon notre appréciation, le champ d’application de la BFSG (loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité) n’est pas ouvert pour theButler.network : aucun contrat de consommation n’est conclu sur ce site (§ 2, n° 26, BFSG). L’achat a lieu chez le marchand concerné, sur son propre site. Indépendamment de cela, nous remplissons les conditions de l’exception applicable aux microentreprises prévue au § 3, al. 3, BFSG.
Nous ne sommes donc tenus ni de publier cette déclaration, ni de commander un examen externe. Nous la publions quand même — parce qu’une offre accessible n’est pas pour nous une question d’obligation légale, et parce qu’un texte qui décrit ce qui a réellement été mesuré et ce qui ne l’a pas été vaut plus qu’une affirmation de conformité sans fondement.