Edwin은 인공지능입니다
theButler.network에서 질문하시면 사람이 답하지 않습니다. Edwin은 고객님의 요청을 해석하고, 저희 제품 카탈로그에서 고르고, 답변을 작성하는 AI 어시스턴트입니다.
저희가 여기서 이렇게 말씀드리는 것은 그래야 하기 때문이며 — EU 인공지능 규정 제50조 제1항이 2026년 8월 2일부터 이를 요구합니다 — 또한 답변을 제대로 받아들이는 바탕이 되기 때문입니다.
AI가 관여하는 곳
| 영역 | AI가 하는 일 |
|---|---|
| Edwin과의 대화 | 고객님의 요청을 이해하고, 제품을 고르고, 답변을 작성합니다 |
| 선정과 순서 | 어떤 제품이 고객님의 요청에 가장 잘 맞는지 평가합니다 |
| 제품 페이지 | 설명, 장점과 단점, 요약, 평가를 작성합니다 |
| 라벨 | ‘Edwin의 선택’이나 ‘가성비 딜’ 같은 평가를 붙입니다 |
| 제품 질문 | 제품 페이지에서 세부 질문에 답합니다 |
AI가 관여하지 않는 곳
| 영역 | 데이터의 출처 |
|---|---|
| 가격 | 판매처의 데이터 피드와 인터페이스에서 직접. 가격은 결코 추정하거나, 짐작하거나, 생성하지 않습니다. 판매처가 가격을 주지 않으면 저희는 그렇다고 말씀드립니다 |
| 재고 | 마찬가지로 피드에서 |
| 판매처 이름과 링크 | 파트너 네트워크에서 |
| 제품 이미지 | 판매처에서 |
이 구분을 저희는 중요하게 봅니다. 가격을 지어내는 언어 모델은, 가격 비교에서는 있어서는 안 되는 단 하나의 오류이기 때문입니다.
이것이 고객님께 뜻하는 바
AI 시스템은 오류를 냅니다. 제품 특성을 뒤바꾸거나, 비슷한 모델의 정보를 섞거나, 맞지 않는 세부 사항을 주장할 수 있습니다. 모든 답변에서 그러지는 않지만, 일어납니다.
그러므로:
- 구매를 좌우하는 특성은 판매처나 제조사에서 확인해 주십시오 — 치수, 호환성, 기술 사양, 구성품.
- 평가는 결론이 아니라 출발점으로 다뤄 주십시오. 평가는 사전 선별을 대신할 뿐, 결정을 대신하지 않습니다.
- 저희 라벨은 시험 결과가 아닙니다. 저희는 자체 제품 시험을 하지 않으며, 제3자의 시험 결과를 저희 것으로 내세우지도 않습니다.
저희가 사용하는 모델
저희는 OpenAI의 언어 모델을 그 프로그래밍 인터페이스를 통해 이용합니다. 저희는 자체 모델을 운영하지 않으며 모델을 학습시키지도 않습니다.
고객님의 요청은 AI 모델의 학습에 사용되지 않습니다 — 저희에 의해서도, OpenAI에 의해서도 그렇습니다. 고객님의 데이터에 무슨 일이 일어나는지는 저희 개인정보 처리방침에 있습니다.
AI가 생성한 콘텐츠의 표시 방법
- 대화에서: ‘Edwin · AI 어시스턴트’라는 라벨이 항상 보입니다.
- 제품 페이지에서: 기계로 작성된 부분에 안내를 붙입니다.
- 기술적으로: 생성된 페이지에는 기계가 읽을 수 있는 표시가 있어, 다른 시스템도 그것을 알아볼 수 있습니다.
자동화된 결정
제품의 선정과 순서는 자동으로 이루어집니다. GDPR(일반개인정보보호법) 제22조에서 말하는 자동화된 결정은 이루어지지 않습니다 — 제품 추천은 법적 효력을 발생시키지 않으며 고객님에게 그에 준하는 중대한 영향을 주지도 않습니다.
어떤 요소가 순서를 정하는지는 추천이 만들어지는 방식에서 설명합니다.
Edwin이 하지 않는 일
- Edwin은 아무것도 팔지 않습니다. 주문도, 결제도, 발송도 할 수 없습니다.
- Edwin은 법률·세무·금융·건강 자문을 하지 않습니다.
- Edwin은 고객님의 주문 상태를 모릅니다. 주문에 관한 질문에는 판매처가 답합니다.
- Edwin은 고객님을 사람으로서 평가하지 않습니다. 저희는 신용도, 인성, 위험 프로필을 만들지 않습니다. 저희가 저장하는 것은 최대 네 가지 제품 선호이며, 설정에서 보고 삭제하실 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.
무언가 틀렸을 때
잘못된 제품 정보, 맞지 않는 추천, 오해를 부르는 표현이 눈에 띄시면 contact@thebutler.network로 알려 주십시오. 저희가 살펴보고 바로잡겠습니다.
이는 인사치레가 아닙니다 — 알려 주시는 것이, 저희가 놓친 AI의 오류를 찾는 가장 효과적인 길입니다.
법적 틀
이 내용은 규정(EU) 2026/1744로 개정된 규정(EU) 2024/1689(인공지능 규정) 제50조의 투명성 의무를 이행하는 것이며, 이 조항은 2026년 8월 2일부터 적용됩니다.
저희 판단으로는, 사용하는 시스템은 이 규정 부속서 III에서 말하는 고위험 AI 시스템이 아닙니다. 제품 추천은 거기에 한정적으로 열거된 적용 영역 어디에도 해당하지 않기 때문입니다.