Wat wij nastreven
theButler.network moet voor iedereen bruikbaar zijn — ook met een schermlezer, uitsluitend met het toetsenbord, met een vergrote weergave of bij beperkt kleurenzien.
Wij richten ons naar de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, conformiteitsniveau AA en naar de Europese norm EN 301 549.
Grondslag van deze verklaring
Deze verklaring berust op een zelfevaluatie. Er heeft geen onderzoek door een externe instantie plaatsgevonden en er is niet getest met gebruikers van hulptechnologie.
Dat is een beperking, en wij noemen die liever dan haar te verzwijgen: een zelfevaluatie vindt waarnaar zij zoekt. Wat hieronder staat, is daarom niet verdeeld in “conform / niet conform”, maar in gemeten en niet gecontroleerd.
Wat gemeten is
Deze punten worden bij elke publicatie automatisch opnieuw berekend. Niet omdat dat een onderzoek vervangt — maar omdat een toezegging die niemand narekent, bij de volgende verbouwing stilzwijgend onjuist wordt.
| Wat | Resultaat |
|---|---|
| Contrasten van alle tekstkleuren tegen hun ondergrond, in lichte en donkere modus | 32 waarden, alle boven 4,5:1 (WCAG 1.4.3) |
| Focusmarkering tegen de achtergrond | boven 13:1 in beide modi, vereist is 3:1 (WCAG 1.4.11) |
| Toetsenbordbediening: elk bedieningselement toont bij het aanspringen een zichtbare markering | gecontroleerd in lichte en donkere modus, geen vindplaats zonder markering |
| Skiplink naar de hoofdinhoud, eerste element in de tabvolgorde | aanwezig, focus belandt aantoonbaar in het inhoudsgebied |
| Labels: elk invoerveld en elke knop heeft een naam voor schermlezers | volledig; placeholderteksten gelden bij ons uitdrukkelijk niet als label |
| Aanraakdoelen ten minste 24 × 24 pixels (WCAG 2.5.8) | nageleefd; uitgezonderd zijn links midden in de lopende tekst, die de norm zelf uitzondert |
| Vergroting is niet geblokkeerd, invoervelden ten minste 16 pixels | nageleefd (WCAG 1.4.4) |
| Beweging: de systeeminstelling “beweging verminderen” schakelt animaties uit | nageleefd — voor CSS-animaties centraal, voor de door JavaScript aangestuurde overgangen afzonderlijk per component |
| Paginastructuur: precies één hoofdgebied per pagina | nageleefd |
Verder: taal en schrijfrichting zijn machineleesbaar gemarkeerd, met inbegrip van de talen die van rechts naar links worden geschreven. Productkaarten zijn echte links en met het toetsenbord bereikbaar. Antwoorden van de assistent worden aan schermlezers aangekondigd, evenals laadtoestanden, zoekresultaten, afbrekingen en fouten — en wel onderscheiden, niet alles als “klaar”. Dialogen en de beeldgalerij houden de toetsenbordfocus vast, geven die bij het sluiten terug aan het element dat ze opende en laten zich met Escape sluiten.
Wat niet gecontroleerd is
- Geen test met hulptechnologie in de praktijk. Wij hebben niet met JAWS, NVDA of VoiceOver tegengecontroleerd en niet getest met mensen die er dagelijks mee werken. Automatisch meetbaar is of een element een naam heeft — niet of die naam in de context begrijpelijk is.
- Geen extern audit.
- Niet elk onderdeel even grondig. Bekeken zijn de startpagina, de chat, de catalogus, de productdetailpagina, het aanmelden, de instellingen en de rechtsteksten. De 21 categoriepagina’s delen dezelfde opbouw en dezelfde bouwstenen, maar zijn niet afzonderlijk doorgenomen.
- De pagina
/edwinis nog niet herzien. Zij komt uit een voorgaand project, is vanaf geen enkele plek gelinkt en is in de lichte modus slecht leesbaar. Zij wordt ofwel omgebouwd ofwel verwijderd. - Inhoud van winkels. Productafbeeldingen en productteksten komen uit de feeds van de winkels. Als daar een afbeelding zonder zinvolle beschrijving staat, kunnen wij die benoemen, maar niet vervangen.
Bediening
Zonder muis: Alle functies zijn met het toetsenbord bereikbaar. De eerste tabtoets op elke pagina leidt naar de skiplink, van daaruit rechtstreeks de inhoud in.
Met schermlezer: De chat is te bedienen via een invoerveld met label. Dat Edwin bezig is, dat er producten zijn gekomen, dat het antwoord klaar is of dat er iets misging — dat alles wordt gemeld. De lopende tekst zelf wordt bewust niet woord voor woord gemeld: één melding per lettergreep onderbreekt de voorleesstem voortdurend en maakt de pagina onbruikbaar.
Alternatieve toegangswegen: Als een functie voor u niet toegankelijk is, schrijf ons dan — wij leveren de gewenste informatie langs een andere weg.
Drempels melden
Is u iets opgevallen dat niet toegankelijk is?
E-mail: accessibility@thebutler.network
Noemt u zo mogelijk: de betreffende pagina, wat u wilde doen, wat niet werkte en met welke techniek u onderweg bent (browser, schermlezer, besturingssysteem).
Wij antwoorden binnen 5 werkdagen en zeggen daarbij of en tot wanneer wij de drempel kunnen wegnemen. Als wij die niet kunnen wegnemen, zeggen wij dat ook — en waarom.
Handhavingsprocedure
Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u zich wenden tot de Duitse markttoezichtautoriteit:
Marktüberwachungsstelle der Länder für Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Anstalt des öffentlichen Rechts (publiekrechtelijke instelling)
Wilhelm-Höpfner-Ring 4
39116 Magdeburg
https://mlbf-barrierefrei.de
Juridische opmerking
Naar onze inschatting is het toepassingsgebied van het BFSG (Duitse wet ter versterking van de toegankelijkheid) voor theButler.network niet geopend: op deze website worden geen consumentenovereenkomsten gesloten (§ 2 nr. 26 BFSG). De aankoop vindt plaats bij de betreffende winkel op diens eigen website. Los daarvan voldoen wij aan de voorwaarden van de uitzondering voor micro-ondernemingen volgens § 3 lid 3 BFSG.
Wij zijn dus noch verplicht deze verklaring te publiceren, noch een extern onderzoek te laten uitvoeren. Wij publiceren haar toch — omdat een toegankelijk aanbod voor ons geen kwestie van wettelijke plicht is, en omdat een tekst die beschrijft wat daadwerkelijk gemeten is en wat niet, meer waard is dan een conformiteitsbewering zonder grondslag.