我们的目标
theButler.network 应当人人都能使用——包括使用屏幕阅读器、只用键盘、放大显示，或者色觉受限的情况。
我们以 Web Content Accessibility Guidelines（WCAG）2.2 的 AA 符合级别以及欧洲标准 EN 301 549 为依据。
本声明的基础
本声明基于自我评估。没有经过外部机构的检验，也没有与辅助技术的使用者一起做过测试。
这是一项局限，我们宁愿说出来，也不愿隐瞒：自我评估只能找到它去找的东西。因此，下面的内容不是按“符合 / 不符合”划分，而是按已测量和未检验划分。
已测量的内容
这些项目在每次发布时都会自动重新核算。不是因为这能代替一次检验——而是因为没有人复核的承诺，会在下一次改版时悄悄变成假话。
| 项目 | 结果 |
|---|---|
| 浅色和深色模式下，所有文字颜色相对其背景面的对比度 | 32 个数值，全部高于 4.5:1（WCAG 1.4.3） |
| 焦点标示相对背景 | 两种模式下均高于 13:1，要求为 3:1（WCAG 1.4.11） |
| 键盘操作：每个操作元素在被聚焦时都显示可见的标示 | 已在浅色和深色模式下检查，未发现没有标示的位置 |
| 通往主要内容的跳转链接，Tab 顺序中的第一个元素 | 存在，并且可验证焦点会落在内容区域内 |
| 标签文字：每个输入框和每个按钮都有供屏幕阅读器使用的名称 | 完整；占位文本在我们这里明确不算标签文字 |
| 点按目标至少 24 × 24 像素（WCAG 2.5.8） | 已达到；正文行文之中的链接除外，标准本身也将其排除 |
| 缩放未被禁用，输入框至少 16 像素 | 已达到（WCAG 1.4.4） |
| 动效：系统设置“减少动态效果”会关闭动画 | 已达到——CSS 动画由中央统一处理，JavaScript 控制的淡入淡出则逐个组件处理 |
| 页面结构：每页恰好一个主要区域 | 已达到 |
此外：语言和文字方向都做了机器可读的标注，包括从右向左书写的语言。商品卡片是真正的链接，可以用键盘到达。助手的回复会向屏幕阅读器播报，加载状态、搜索结果、中断和错误也一样——而且是分开播报的，不是一律报“完成”。对话框和图片库会保持键盘焦点，关闭时把焦点交还给触发它的位置，并且可以用 Escape 关闭。
未检验的内容
- 没有在实际使用中用辅助技术测试。我们没有用 JAWS、NVDA 或 VoiceOver 复核过，也没有和每天使用这些技术的人一起测试过。能自动测量的是一个元素有没有名称——而不是这个名称在上下文中是否好懂。
- 没有外部审计。
- 并非每个区域都同样彻底。看过的是首页、对话、目录、商品详情页、登录、设置和法律文本。21 个类目页面共用同一套结构和同样的组件，但没有逐个过一遍。
/edwin页面还没有改造。它来自一个早先的项目，没有任何地方链接到它，在浅色模式下很难阅读。它要么会被重做，要么会被删除。- 商家提供的内容。商品图片和商品文字来自商家的数据源。如果那里有一张没有有意义描述的图片，我们可以给它命名，但无法替换它。
操作方式
不用鼠标：所有功能都可以用键盘到达。每个页面上第一次按 Tab 键会到达跳转链接，从那里直接进入内容。
使用屏幕阅读器：对话可以通过一个带标签的输入框操作。Edwin 正在工作、商品已经来了、回复已经完成，或者出了问题——这些都会被播报出来。正在生成的文字本身则有意不逐字播报：每个音节报一次会不断打断朗读的声音，让页面无法使用。
其他获取途径：如果某项功能对您不可用，请写信给我们——我们会用另一种方式提供您需要的信息。
报告无障碍问题
您是否发现了什么无法访问的地方？
电子邮件：accessibility@thebutler.network
如果可能，请告诉我们：涉及的页面、您想做什么、什么没有成功，以及您使用的是什么技术（浏览器、屏幕阅读器、操作系统）。
我们会在 5 个工作日内回复，并说明我们能否、以及在什么时间之前排除该障碍。如果我们无法排除，我们也会说出来——以及为什么。
执行程序
如果您对我们的答复不满意，可以联系德国的市场监督机构：
Marktüberwachungsstelle der Länder für Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Anstalt des öffentlichen Rechts（公法机构），德国各州负责产品与服务无障碍事务的市场监督机构
Wilhelm-Höpfner-Ring 4
39116 Magdeburg
https://mlbf-barrierefrei.de
法律说明
按我们的判断，BFSG（德国《无障碍强化法》）的适用范围对 theButler.network 并未开启：本网站上不缔结消费者合同（§ 2 第 26 项 BFSG）。购买发生在相应商家自己的网站上。与此无关，我们也满足 § 3 第 3 款 BFSG 规定的微型企业例外条件。
所以我们既没有义务发布这份声明，也没有义务委托外部检验。我们还是发布了——因为对我们来说，可访问的服务不是法律义务的问题，也因为一份写清楚实际测量了什么、没有测量什么的文本，比一句没有依据的合规声明更有价值。