当社が目指すもの
theButler.networkは、すべての方にご利用いただけるものであるべきだと考えています — スクリーンリーダーを使う場合、キーボードだけを使う場合、表示を拡大する場合、色の見え方に制限がある場合も含めてです。
当社は、Web Content Accessibility Guidelines（WCAG）2.2 の適合レベルAAと、欧州規格EN 301 549を指針としています。
この宣言の基礎
この宣言は自己評価に基づいています。外部機関による検査は行っておらず、支援技術の利用者による検証も行っていません。
これは限界であり、当社は黙っているよりも述べておくことを選びます。自己評価は、探しているものしか見つけません。そのため以下は「適合 / 不適合」に分けるのではなく、測定した項目と検証していない項目に分けています。
測定した項目
これらの項目は、公開のたびに自動で計算し直しています。それが検査の代わりになるからではなく、誰も計算し直さない約束は、次の改修のときに静かに事実と食い違ってしまうからです。
| 項目 | 結果 |
|---|---|
| すべてのテキスト色と背景のコントラスト（ライトモードとダークモード） | 32個の値、いずれも4.5:1超（WCAG 1.4.3） |
| 背景に対するフォーカス表示 | 両モードとも13:1超。求められるのは3:1（WCAG 1.4.11） |
| キーボード操作: どの操作要素もフォーカスが移ると表示が現れる | ライトモードとダークモードで確認。表示のない箇所は見つかりませんでした |
| メインコンテンツへのスキップリンク、タブ順序の最初の要素 | あり。フォーカスがコンテンツ領域に移ることを確認済み |
| ラベル: すべての入力欄とボタンにスクリーンリーダー用の名前がある | すべてに付与。なお当社は、プレースホルダーのテキストをラベルとは認めていません |
| タップ領域は24 × 24ピクセル以上（WCAG 2.5.8） | 遵守。ただし規格自身が除外している本文中のリンクは除きます |
| 拡大が禁止されていないこと、入力欄は16ピクセル以上 | 遵守（WCAG 1.4.4） |
| 動き: システム設定の「動きを減らす」でアニメーションが止まる | 遵守 — CSSアニメーションは一括で、JavaScriptで制御される切り替えはコンポーネントごとに個別に対応 |
| ページ構造: 各ページにメイン領域がちょうど1つ | 遵守 |
さらに、言語とテキストの方向は機械可読な形で示されています。右から左へ書く言語も含みます。商品カードは本物のリンクであり、キーボードで到達できます。アシスタントの回答はスクリーンリーダーに通知され、読み込み状態、検索結果、中断、エラーも同様です。しかもそれらは区別して通知され、すべてを「完了」として扱うことはありません。ダイアログと画像ギャラリーはキーボードフォーカスを保持し、閉じるときに呼び出し元へ戻し、Escapeキーで閉じられます。
検証していない項目
- 実際の支援技術を用いた検証は行っていません。JAWS、NVDA、VoiceOverによる突き合わせは行っておらず、それらを日常的に使う方々による検証も行っていません。自動で測定できるのは、要素に名前があるかどうかであって、その名前が文脈の中で理解できるかどうかではありません。
- 外部監査は行っていません。
- すべての領域を同じ丁寧さで見たわけではありません。見たのはトップページ、チャット、カタログ、商品詳細ページ、ログイン、設定、法的文書です。21のカテゴリーページは同じ構造と同じ部品を共有していますが、個別には確認していません。
/edwinのページはまだ手を入れていません。前のプロジェクトから残ったもので、どこからもリンクされておらず、ライトモードでは読みにくい状態です。作り直すか、削除します。- 販売店に由来するコンテンツ。商品画像と商品テキストは販売店のフィードに由来します。そこに意味のある説明のない画像があった場合、当社はそれを指摘できますが、差し替えることはできません。
操作方法
マウスなしで: すべての機能にキーボードで到達できます。各ページで最初のタブキーはスキップリンクに移り、そこから直接コンテンツへ進めます。
スクリーンリーダーで: チャットは、ラベルの付いた入力欄から操作できます。Edwinが作業していること、商品が届いたこと、回答が終わったこと、何かがうまくいかなかったこと — これらはすべて読み上げられます。流れていくテキストそのものは、あえて一語ずつは通知していません。音節ごとの通知は読み上げの声を絶えず中断させ、ページを使えなくしてしまうからです。
別の手段でのご案内: ある機能をご利用いただけない場合は、ご連絡ください。ご希望の情報を別の方法でお届けします。
バリアの報告
利用しにくい点にお気づきになりましたか。
メール: accessibility@thebutler.network
可能であれば次の点をお知らせください: 対象のページ、行おうとされたこと、うまくいかなかったこと、そしてお使いの環境（ブラウザー、スクリーンリーダー、オペレーティングシステム）。
当社は5営業日以内に回答し、そのバリアを解消できるかどうか、できる場合はいつまでかをお伝えします。解消できない場合は、そのことと理由もお伝えします。
執行手続
当社の回答にご満足いただけない場合は、市場監視機関にご相談いただけます。
Marktüberwachungsstelle der Länder für Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Anstalt des öffentlichen Rechts（公法上の営造物）、製品およびサービスのアクセシビリティに関するドイツの市場監視機関
Wilhelm-Höpfner-Ring 4
39116 Magdeburg
https://mlbf-barrierefrei.de
法的な注記
当社の評価では、theButler.networkについてBFSG（ドイツ・アクセシビリティ強化法）の適用範囲は開かれていません。このウェブサイトでは消費者契約が締結されないためです（BFSG § 2 第26号）。購入は、各販売店の自社のウェブサイトで行われます。これとは別に、当社はBFSG § 3 第3項による零細企業の適用除外の要件も満たしています。
したがって当社は、この宣言を公表する義務も、外部の検査を委託する義務も負っていません。それでも公表するのは、利用しやすいサービスが当社にとって法的義務の問題ではないからであり、実際に何を測定し何を測定していないかを記した文書のほうが、根拠のない適合の主張よりも価値があるからです。