O que pretendemos
O theButler.network deve poder ser usado por todos — inclusive com leitor de tela, apenas pelo teclado, com exibição ampliada ou com visão de cores limitada.
Nós nos orientamos pelas Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, nível de conformidade AA, e pela norma europeia EN 301 549.
Base desta declaração
Esta declaração se baseia em uma autoavaliação. Não houve nenhuma verificação por um órgão externo nem nenhum teste com usuárias e usuários de tecnologia assistiva.
Isso é uma limitação, e preferimos apontá-la a silenciá-la: uma autoavaliação encontra aquilo que procura. Por isso, o que vem abaixo não está dividido em “conforme / não conforme”, e sim em medido e não verificado.
O que está medido
Estes pontos são recalculados automaticamente a cada publicação. Não porque isso substitua uma verificação — mas porque uma promessa que ninguém recalcula fica silenciosamente errada na próxima reforma.
| O quê | Resultado |
|---|---|
| Contrastes de todas as cores de texto contra sua superfície, no modo claro e escuro | 32 valores, todos acima de 4,5:1 (WCAG 1.4.3) |
| Marcação de foco contra o fundo | acima de 13:1 nos dois modos, o exigido é 3:1 (WCAG 1.4.11) |
| Uso pelo teclado: cada elemento de controle mostra uma marcação visível ao ser alcançado | verificado no modo claro e escuro, nenhum caso sem marcação |
| Link de salto para o conteúdo principal, primeiro elemento na ordem de tabulação | existente, o foco cai comprovadamente na área de conteúdo |
| Rótulos: cada campo de entrada e cada botão tem um nome para leitores de tela | completo; textos de espaço reservado expressamente não valem para nós como rótulo |
| Alvos de toque de pelo menos 24 × 24 pixels (WCAG 2.5.8) | cumprido; excetuam-se os links no meio do texto corrido, que a própria norma exclui |
| A ampliação não está bloqueada, os campos de entrada têm pelo menos 16 pixels | cumprido (WCAG 1.4.4) |
| Movimento: a configuração do sistema “reduzir movimento” desliga as animações | cumprido — de forma centralizada para as animações CSS, e componente a componente para as transições controladas por JavaScript |
| Estrutura da página: exatamente uma área principal por página | cumprido |
Além disso: o idioma e a direção do texto estão marcados de forma legível por máquina, inclusive os idiomas escritos da direita para a esquerda. Os cards de produto são links de verdade e podem ser alcançados pelo teclado. As respostas do assistente são anunciadas aos leitores de tela, assim como os estados de carregamento, os resultados de busca, as interrupções e os erros — e de forma diferenciada, não tudo como “pronto”. As caixas de diálogo e a galeria de imagens seguram o foco do teclado, devolvem-no ao fechar para o ponto que as abriu e podem ser fechadas com Escape.
O que não está verificado
- Nenhum teste com tecnologia assistiva na prática. Não fizemos conferência com JAWS, NVDA ou VoiceOver e não testamos com pessoas que trabalham com isso todos os dias. O que dá para medir automaticamente é se um elemento tem um nome — não se esse nome é compreensível no contexto.
- Nenhuma auditoria externa.
- Nem toda área com o mesmo rigor. Foram analisadas a página inicial, o chat, o catálogo, a página de detalhe do produto, o login, as configurações e os textos jurídicos. As 21 páginas de categoria compartilham a mesma estrutura e os mesmos blocos, mas não foram percorridas uma a uma.
- A página
/edwinainda não foi revisada. Ela vem de um projeto anterior, não está vinculada de lugar nenhum e é pouco legível no modo claro. Ela será reconstruída ou removida. - Conteúdo das lojas. As imagens e os textos de produto vêm dos feeds das lojas. Se lá houver uma imagem sem uma descrição útil, podemos nomeá-la, mas não substituí-la.
Uso
Sem mouse: todas as funções são alcançáveis pelo teclado. A primeira tecla Tab em cada página leva ao link de salto e dali direto ao conteúdo.
Com leitor de tela: o chat pode ser usado por um campo de entrada com rótulo. Que o Edwin está trabalhando, que chegaram produtos, que a resposta está pronta ou que algo deu errado — tudo isso é anunciado. Já o texto em andamento não é informado palavra por palavra, de propósito: um anúncio por sílaba interrompe a voz de leitura o tempo todo e deixa a página inutilizável.
Caminhos de acesso alternativos: se alguma função não estiver acessível para você, escreva para nós — entregamos a informação desejada por outro caminho.
Relatar barreiras
Você notou algo que não é acessível?
E-mail: accessibility@thebutler.network
Informe, se possível: a página em questão, o que você queria fazer, o que não funcionou e com que tecnologia você navega (navegador, leitor de tela, sistema operacional).
Respondemos em até 5 dias úteis e dizemos se e até quando podemos eliminar a barreira. Se não pudermos eliminá-la, dizemos isso também — e por quê.
Procedimento de execução
Se você não estiver satisfeita com a nossa resposta, pode procurar a autoridade alemã de fiscalização de mercado:
Marktüberwachungsstelle der Länder für Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Anstalt des öffentlichen Rechts (autarquia de direito público)
Wilhelm-Höpfner-Ring 4
39116 Magdeburg
https://mlbf-barrierefrei.de
Observação jurídica
Em nossa avaliação, o âmbito de aplicação da BFSG (lei alemã de fortalecimento da acessibilidade) não está aberto para o theButler.network: neste site não são celebrados contratos de consumo (§ 2, nº 26, BFSG). A compra acontece na respectiva loja, no site dela. Independentemente disso, cumprimos os requisitos da exceção para microempresas do § 3, nº 3, BFSG.
Portanto, não somos obrigados nem a publicar esta declaração nem a contratar uma verificação externa. Publicamos assim mesmo — porque uma oferta acessível não é para nós uma questão de dever legal, e porque um texto que descreve o que foi realmente medido e o que não foi vale mais do que uma afirmação de conformidade sem base.