Наше прагнення
theButler.network має бути придатним для користування всім — зокрема з екранним читачем, лише з клавіатури, зі збільшеним відображенням або за обмеженого сприйняття кольору.
Ми орієнтуємося на Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, рівень відповідності AA, а також на європейський стандарт EN 301 549.
Підстава цієї заяви
Ця заява ґрунтується на самооцінці. Перевірки зовнішньою організацією не було, як і тестування з користувачками та користувачами допоміжних технологій.
Це обмеження, і ми радше його назвемо, ніж замовчимо: самооцінка знаходить те, що шукає. Тому написане нижче поділено не на «відповідає / не відповідає», а на виміряне та неперевірене.
Що виміряно
Ці пункти автоматично перераховуються при кожній публікації. Не тому, що це замінює перевірку, — а тому, що обіцянка, яку ніхто не перераховує, при наступній перебудові тихо стає хибною.
| Що | Результат |
|---|---|
| Контрасти всіх кольорів тексту щодо їхньої поверхні, у світлому та темному режимі | 32 значення, усі понад 4,5:1 (WCAG 1.4.3) |
| Позначення фокуса щодо тла | понад 13:1 в обох режимах, вимагається 3:1 (WCAG 1.4.11) |
| Керування з клавіатури: кожен елемент керування показує видиме позначення при переході на нього | перевірено у світлому й темному режимі, жодного випадку без позначення |
| Посилання для переходу до основного вмісту, перший елемент у порядку табуляції | наявне, фокус доказово потрапляє в область вмісту |
| Підписи: кожне поле введення і кожна кнопка мають назву для екранних читачів | повністю; тексти-заповнювачі ми при цьому прямо не вважаємо підписом |
| Цілі дотику щонайменше 24 × 24 пікселі (WCAG 2.5.8) | дотримано; виняток становлять посилання посеред суцільного тексту, які виключає сам стандарт |
| Збільшення не заблоковано, поля введення щонайменше 16 пікселів | дотримано (WCAG 1.4.4) |
| Рух: системне налаштування «зменшити рух» вимикає анімації | дотримано — для CSS-анімацій централізовано, для керованих JavaScript переходів окремо для кожного компонента |
| Структура сторінки: рівно одна головна область на сторінку | дотримано |
Крім того: мову й напрям тексту розмічено машинозчитувано, зокрема для мов, які пишуться справа наліво. Картки товарів є справжніми посиланнями й доступні з клавіатури. Відповіді асистента оголошуються екранним читачам, так само стани завантаження, результати пошуку, переривання та помилки — причому розрізнено, а не все як «готово». Діалоги та галерея зображень утримують фокус клавіатури, повертають його при закритті на місце, яке їх викликало, і закриваються клавішею Escape.
Що не перевірено
- Немає тестування з допоміжними технологіями на практиці. Ми не перевіряли з JAWS, NVDA чи VoiceOver і не тестували з людьми, які працюють із ними щодня. Автоматично вимірюваним є те, чи має елемент назву, — а не те, чи ця назва зрозуміла в контексті.
- Немає зовнішнього аудиту.
- Не кожну ділянку однаково ретельно. Переглянуто головну сторінку, чат, каталог, сторінку деталей товару, вхід, налаштування та правові тексти. 21 сторінка категорій має однакову будову й ті самі складові, але їх не переглядали поодинці.
- Сторінку
/edwinще не перероблено. Вона походить із попереднього проєкту, на неї нізвідки немає посилань і у світлому режимі вона погано читається. Її або перебудують, або приберуть. - Вміст від продавців. Зображення та тексти товарів походять із фідів продавців. Якщо там лежить зображення без змістовного опису, ми можемо його назвати, але не замінити.
Керування
Без миші: Усі функції доступні з клавіатури. Перше натискання табуляції на кожній сторінці веде до посилання для переходу, а звідти прямо у вміст.
З екранним читачем: Чатом можна керувати через підписане поле введення. Що Edwin працює, що надійшли товари, що відповідь готова або що щось пішло не так — усе це оголошується. Сам поточний текст свідомо не повідомляється слово за словом: одне оголошення на склад постійно перериває голос читання і робить сторінку непридатною для користування.
Альтернативні шляхи доступу: Якщо якась функція вам недоступна, напишіть нам — ми надамо потрібну інформацію іншим шляхом.
Повідомити про бар'єри
Ви помітили щось, що не є доступним?
Електронна пошта: accessibility@thebutler.network
Зазначте, будь ласка, якщо це можливо: сторінку, якої це стосується, що ви хотіли зробити, що не спрацювало і якою технікою ви користуєтеся (браузер, екранний читач, операційна система).
Ми відповідаємо протягом 5 робочих днів і при цьому зазначаємо, чи й до якого часу можемо усунути бар'єр. Якщо ми не можемо його усунути, ми кажемо й це — і чому.
Процедура забезпечення дотримання
Якщо ви незадоволені нашою відповіддю, ви можете звернутися до німецького органу нагляду за ринком:
Marktüberwachungsstelle der Länder für Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Anstalt des öffentlichen Rechts (установа публічного права)
Wilhelm-Höpfner-Ring 4
39116 Magdeburg
https://mlbf-barrierefrei.de
Правове зауваження
За нашою оцінкою, сфера застосування BFSG (німецького Закону про посилення доступності) для theButler.network не відкрита: на цьому сайті не укладаються споживчі договори (§ 2, п. 26 BFSG). Покупка відбувається у відповідного продавця на його власному сайті. Незалежно від цього ми відповідаємо умовам винятку для мікропідприємств за § 3, абз. 3 BFSG.
Отже, ми не зобов'язані ні публікувати цю заяву, ні замовляти зовнішню перевірку. Ми все одно її публікуємо — бо доступна пропозиція для нас не є питанням правового обов'язку і бо текст, який описує, що справді виміряно, а що ні, вартий більше за твердження про відповідність без підстав.