Khả năng tiếp cận

Yêu cầu chúng tôi đặt ra

theButler.network phải dùng được cho tất cả mọi người — kể cả khi dùng trình đọc màn hình, chỉ dùng bàn phím, khi phóng to hiển thị hoặc khi khả năng phân biệt màu bị hạn chế.

Chúng tôi lấy làm chuẩn Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, mức tuân thủ AA cũng như tiêu chuẩn châu Âu EN 301 549.

Cơ sở của tuyên bố này

Tuyên bố này dựa trên một cuộc tự đánh giá. Không có cuộc kiểm tra nào của một tổ chức bên ngoài và không có cuộc thử nghiệm nào với những người dùng công nghệ trợ giúp.

Đó là một hạn chế, và chúng tôi thà nêu tên nó ra còn hơn giấu đi: một cuộc tự đánh giá chỉ tìm thấy thứ mà nó đi tìm. Vì vậy, những gì viết dưới đây không được chia thành “tuân thủ / không tuân thủ”, mà thành đã đo và chưa kiểm tra.

Những gì đã đo

Những điểm này được tính lại tự động ở mỗi lần phát hành. Không phải vì việc đó thay thế được một cuộc kiểm tra — mà vì một lời hứa mà không ai tính lại thì đến lần cải tạo tiếp theo sẽ âm thầm trở thành sai.

Ngoài ra: ngôn ngữ và hướng viết của văn bản được đánh dấu ở dạng máy đọc được, kể cả những ngôn ngữ viết từ phải sang trái. Thẻ sản phẩm là những liên kết thật và có thể tới được bằng bàn phím. Các câu trả lời của trợ lý được thông báo cho trình đọc màn hình, cũng như trạng thái đang tải, kết quả tìm kiếm, việc gián đoạn và lỗi — và được phân biệt với nhau, chứ không phải tất cả đều là “xong”. Các hộp thoại và thư viện ảnh giữ tiêu điểm bàn phím, trả tiêu điểm về chỗ đã mở chúng khi đóng lại và có thể đóng bằng phím Escape.

Những gì chưa kiểm tra

• Không có thử nghiệm với công nghệ trợ giúp trong thực tế. Chúng tôi chưa đối chiếu với JAWS, NVDA hay VoiceOver và chưa thử nghiệm với những người dùng chúng hằng ngày. Điều đo được tự động là một phần tử có tên hay không — chứ không phải cái tên đó có dễ hiểu trong ngữ cảnh hay không.
• Không có kiểm toán bên ngoài.
• Không phải mọi khu vực đều được xem xét kỹ như nhau. Đã xem: trang chủ, phần trò chuyện, danh mục, trang chi tiết sản phẩm, phần đăng nhập, phần cài đặt và các văn bản pháp lý. 21 trang danh mục dùng chung một cấu trúc và cùng những thành phần, nhưng chưa được rà từng trang một.
• Trang /edwin chưa được làm lại. Trang này đến từ một dự án trước, không được liên kết từ đâu cả và khó đọc ở chế độ sáng. Nó sẽ được cải tạo hoặc bị gỡ bỏ.
• Nội dung của các nhà bán. Hình ảnh và văn bản sản phẩm lấy từ các nguồn dữ liệu của nhà bán. Nếu ở đó có một hình ảnh không kèm mô tả hữu ích, chúng tôi có thể gọi tên nó, nhưng không thể thay thế nó.

Cách sử dụng

Không dùng chuột: Mọi chức năng đều tới được bằng bàn phím. Lần nhấn phím Tab đầu tiên trên mỗi trang dẫn tới liên kết bỏ qua, và từ đó vào thẳng nội dung.

Với trình đọc màn hình: Phần trò chuyện dùng được qua một ô nhập liệu có nhãn. Việc Edwin đang làm, việc sản phẩm đã tới, việc câu trả lời đã xong hay việc có gì đó trục trặc — tất cả đều được thông báo. Bản thân dòng văn bản đang chạy thì cố ý không được báo từng từ một: một thông báo cho mỗi âm tiết sẽ liên tục ngắt giọng đọc và làm cho trang không dùng được.

Các cách tiếp cận thay thế: Nếu một chức năng nào đó quý vị không tiếp cận được, xin viết cho chúng tôi — chúng tôi sẽ cung cấp thông tin quý vị cần theo một cách khác.

Báo rào cản

Quý vị có nhận thấy điều gì đó không tiếp cận được không?

E-mail: accessibility@thebutler.network

Nếu có thể, xin quý vị cho biết: trang bị ảnh hưởng, quý vị muốn làm gì, điều gì đã không hoạt động, và quý vị đang dùng công nghệ nào (trình duyệt, trình đọc màn hình, hệ điều hành).

Chúng tôi trả lời trong vòng 5 ngày làm việc và cho biết liệu chúng tôi có thể gỡ bỏ rào cản đó hay không và đến khi nào. Nếu chúng tôi không gỡ bỏ được, chúng tôi cũng nói điều đó — và nói vì sao.

Thủ tục cưỡng chế thi hành

Nếu quý vị không hài lòng với câu trả lời của chúng tôi, quý vị có thể liên hệ với cơ quan giám sát thị trường của Đức:

Marktüberwachungsstelle der Länder für Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Anstalt des öffentlichen Rechts (tổ chức công pháp)
Wilhelm-Höpfner-Ring 4
39116 Magdeburg
https://mlbf-barrierefrei.de

Lưu ý pháp lý

Theo nhận định của chúng tôi, phạm vi áp dụng của BFSG (Luật Tăng cường Khả năng Tiếp cận của Đức) không được mở ra đối với theButler.network: Trên website này không có hợp đồng tiêu dùng nào được giao kết (§ 2 số 26 BFSG). Việc mua diễn ra tại nhà bán tương ứng, trên website của chính họ. Độc lập với điều đó, chúng tôi đáp ứng các điều kiện của ngoại lệ dành cho doanh nghiệp siêu nhỏ theo § 3 khoản 3 BFSG.

Vậy nên chúng tôi không có nghĩa vụ công bố tuyên bố này, cũng không có nghĩa vụ đặt một cuộc kiểm tra bên ngoài. Chúng tôi vẫn công bố nó — vì một dịch vụ tiếp cận được, với chúng tôi, không phải là vấn đề nghĩa vụ pháp lý, và vì một văn bản mô tả điều gì thực sự đã được đo và điều gì chưa thì đáng giá hơn một lời khẳng định về sự tuân thủ mà không có cơ sở.