O que pretendemos
O theButler.network deve poder ser utilizado por todos — também com leitor de ecrã, apenas com o teclado, com a apresentação ampliada ou com visão das cores limitada.
Orientamo-nos pelas Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, nível de conformidade AA, bem como pela norma europeia EN 301 549.
Base desta declaração
Esta declaração assenta numa autoavaliação. Não houve qualquer verificação por uma entidade externa nem qualquer teste com utilizadoras e utilizadores de tecnologia de apoio.
Isso é uma limitação, e preferimos indicá-la a silenciá-la: uma autoavaliação encontra aquilo que procura. Por isso, o que se segue não está dividido em «conforme / não conforme», mas em medido e não verificado.
O que está medido
Estes pontos são recalculados automaticamente em cada publicação. Não porque isso substitua uma verificação — mas porque uma promessa que ninguém recalcula torna-se silenciosamente falsa na remodelação seguinte.
| O quê | Resultado |
|---|---|
| Contrastes de todas as cores de texto face à sua superfície, em modo claro e escuro | 32 valores, todos acima de 4,5:1 (WCAG 1.4.3) |
| Marcação do foco face ao fundo | acima de 13:1 em ambos os modos, o exigido é 3:1 (WCAG 1.4.11) |
| Utilização com teclado: cada elemento de comando mostra uma marcação visível quando é alcançado | verificado em modo claro e escuro, nenhum caso sem marcação |
| Ligação de salto para o conteúdo principal, primeiro elemento na ordem de tabulação | existente, o foco aterra comprovadamente na área de conteúdo |
| Rótulos: cada campo de introdução e cada botão tem um nome para leitores de ecrã | completo; os textos de marcador de posição expressamente não valem para nós como rótulo |
| Alvos de toque de pelo menos 24 × 24 píxeis (WCAG 2.5.8) | cumprido; excetuam-se as remissões no meio do texto corrido, que a própria norma exclui |
| A ampliação não está bloqueada, os campos de introdução têm pelo menos 16 píxeis | cumprido (WCAG 1.4.4) |
| Movimento: a definição de sistema «reduzir movimento» desliga as animações | cumprido — de forma centralizada para as animações CSS, e componente a componente para as transições controladas por JavaScript |
| Estrutura da página: exatamente uma área principal por página | cumprido |
Além disso: a língua e a direção do texto estão assinaladas de forma legível por máquina, incluindo as línguas que se escrevem da direita para a esquerda. Os cartões de produto são ligações verdadeiras e podem ser alcançados com o teclado. As respostas do assistente são anunciadas aos leitores de ecrã, tal como os estados de carregamento, os resultados de pesquisa, as interrupções e os erros — e de forma diferenciada, não tudo como «concluído». As caixas de diálogo e a galeria de imagens retêm o foco do teclado, devolvem-no ao fechar ao ponto que as abriu e podem ser fechadas com Escape.
O que não está verificado
- Nenhum teste com tecnologia de apoio na prática. Não fizemos contraverificações com JAWS, NVDA ou VoiceOver e não testámos com pessoas que trabalham com elas diariamente. Automaticamente mensurável é se um elemento tem um nome — não se esse nome é compreensível no contexto.
- Nenhuma auditoria externa.
- Nem todas as áreas com o mesmo rigor. Foram analisadas a página inicial, o chat, o catálogo, a página de detalhe do produto, o início de sessão, as definições e os textos legais. As 21 páginas de categoria partilham a mesma estrutura e os mesmos blocos, mas não foram percorridas uma a uma.
- A página
/edwinainda não foi revista. Provém de um projeto anterior, não está ligada a partir de nenhum lado e lê-se mal em modo claro. Será reconstruída ou removida. - Conteúdos das lojas. As imagens e os textos de produto provêm dos feeds das lojas. Se aí houver uma imagem sem uma descrição útil, podemos designá-la, mas não substituí-la.
Utilização
Sem rato: todas as funções são alcançáveis com o teclado. A primeira tecla de tabulação em cada página conduz à ligação de salto e daí diretamente ao conteúdo.
Com leitor de ecrã: o chat é utilizável através de um campo de introdução com rótulo. Que o Edwin está a trabalhar, que chegaram produtos, que a resposta está concluída ou que algo correu mal — tudo isso é anunciado. Já o texto em curso não é comunicado palavra a palavra, deliberadamente: um anúncio por sílaba interrompe permanentemente a voz de leitura e torna a página inutilizável.
Vias de acesso alternativas: se alguma função não lhe for acessível, escreva-nos — fornecemos a informação pretendida por outra via.
Comunicar barreiras
Notou algo que não é acessível?
E-mail: accessibility@thebutler.network
Indique, se possível: a página em causa, o que queria fazer, o que não funcionou e com que tecnologia navega (navegador, leitor de ecrã, sistema operativo).
Respondemos no prazo de 5 dias úteis e indicamos se e até quando podemos eliminar a barreira. Se não a pudermos eliminar, dizemos isso também — e porquê.
Processo de execução
Se não estiver satisfeita com a nossa resposta, pode dirigir-se à autoridade alemã de fiscalização do mercado:
Marktüberwachungsstelle der Länder für Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Anstalt des öffentlichen Rechts (instituto de direito público)
Wilhelm-Höpfner-Ring 4
39116 Magdeburg
https://mlbf-barrierefrei.de
Nota jurídica
Segundo a nossa apreciação, o âmbito de aplicação da BFSG (lei alemã de reforço da acessibilidade) não está aberto para o theButler.network: neste site não são celebrados contratos de consumo (§ 2, n.º 26, BFSG). A compra ocorre na respetiva loja, no site desta. Independentemente disso, cumprimos os requisitos da exceção para microempresas do § 3, n.º 3, BFSG.
Não estamos, portanto, obrigados nem a publicar esta declaração nem a encomendar uma verificação externa. Publicamo-la ainda assim — porque uma oferta acessível não é para nós uma questão de dever jurídico, e porque um texto que descreve o que foi efetivamente medido e o que não foi vale mais do que uma afirmação de conformidade sem fundamento.