我們的目標
theButler.network 應當人人都能使用——包括使用螢幕閱讀器、只用鍵盤、放大顯示，或者色覺受限的情況。
我們以 Web Content Accessibility Guidelines（WCAG）2.2 的 AA 符合等級以及歐洲標準 EN 301 549 為依據。
本聲明的基礎
本聲明基於自我評估。沒有經過外部機構的檢驗，也沒有與輔助科技的使用者一起做過測試。
這是一項侷限，我們寧願說出來，也不願隱瞞：自我評估只能找到它去找的東西。因此，下面的內容不是按「符合 / 不符合」劃分，而是按已測量與未檢驗劃分。
已測量的內容
這些項目在每次發布時都會自動重新計算。不是因為這能取代一次檢驗——而是因為沒有人複核的承諾，會在下一次改版時悄悄變成假話。
| 項目 | 結果 |
|---|---|
| 淺色與深色模式下，所有文字顏色相對其背景面的對比度 | 32 個數值，全部高於 4.5:1（WCAG 1.4.3） |
| 焦點標示相對背景 | 兩種模式下均高於 13:1，要求為 3:1（WCAG 1.4.11） |
| 鍵盤操作：每個操作元素在取得焦點時都顯示可見的標示 | 已在淺色與深色模式下檢查，未發現沒有標示的位置 |
| 通往主要內容的跳躍連結，Tab 順序中的第一個元素 | 存在，並且可驗證焦點會落在內容區域內 |
| 標籤文字：每個輸入欄位與每個按鈕都有供螢幕閱讀器使用的名稱 | 完整；佔位文字在我們這裡明確不算標籤文字 |
| 觸控目標至少 24 × 24 像素（WCAG 2.5.8） | 已達成；正文行文之中的連結除外，標準本身也將其排除 |
| 縮放未被鎖定，輸入欄位至少 16 像素 | 已達成（WCAG 1.4.4） |
| 動態效果：系統設定「減少動態效果」會關閉動畫 | 已達成——CSS 動畫由中央統一處理，JavaScript 控制的淡入淡出則逐個元件處理 |
| 頁面結構：每頁恰好一個主要區域 | 已達成 |
此外：語言與文字方向都做了機器可讀的標註，包括由右至左書寫的語言。商品卡片是真正的連結，可以用鍵盤到達。助理的回覆會向螢幕閱讀器播報，載入狀態、搜尋結果、中斷與錯誤也一樣——而且是分開播報的，不是一律報「完成」。對話框與圖片庫會保持鍵盤焦點，關閉時把焦點交還給觸發它的位置，並且可以用 Escape 關閉。
未檢驗的內容
- 沒有在實際使用中以輔助科技測試。我們沒有用 JAWS、NVDA 或 VoiceOver 複核過，也沒有和每天使用這些科技的人一起測試過。能自動測量的是一個元素有沒有名稱——而不是這個名稱在上下文中是否好懂。
- 沒有外部稽核。
- 並非每個區域都同樣徹底。看過的是首頁、對話、目錄、商品詳細頁、登入、設定與法律文本。21 個分類頁面共用同一套結構與同樣的元件，但沒有逐一走過一遍。
/edwin頁面還沒有改寫。它來自一個先前的專案，沒有任何地方連結到它，在淺色模式下很難閱讀。它要麼會被重做，要麼會被移除。- 商家提供的內容。商品圖片與商品文字來自商家的資料源。如果那裡有一張沒有有意義描述的圖片，我們可以為它命名，但無法替換它。
操作方式
不用滑鼠：所有功能都可以用鍵盤到達。每個頁面上第一次按 Tab 鍵會到達跳躍連結，從那裡直接進入內容。
使用螢幕閱讀器：對話可以透過一個帶標籤的輸入欄位操作。Edwin 正在工作、商品已經來了、回覆已經完成，或者出了問題——這些都會被播報出來。正在產生的文字本身則刻意不逐字播報：每個音節報一次會不斷打斷朗讀的聲音，讓頁面無法使用。
其他取得途徑：如果某項功能對您不可用，請寫信給我們——我們會以另一種方式提供您需要的資訊。
回報無障礙問題
您是否發現了什麼無法存取的地方？
電子郵件：accessibility@thebutler.network
如果可能，請告訴我們：涉及的頁面、您想做什麼、什麼沒有成功，以及您使用的是什麼技術（瀏覽器、螢幕閱讀器、作業系統）。
我們會在 5 個工作日內回覆，並說明我們能否、以及在什麼時間之前排除該障礙。如果我們無法排除，我們也會說出來——以及為什麼。
執行程序
如果您對我們的答覆不滿意，可以聯絡德國的市場監督機關：
Marktüberwachungsstelle der Länder für Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Anstalt des öffentlichen Rechts（公法上之營造物），德國各邦負責產品與服務無障礙事務的市場監督機關
Wilhelm-Höpfner-Ring 4
39116 Magdeburg
https://mlbf-barrierefrei.de
法律聲明
依我們的判斷，BFSG（德國《無障礙強化法》）的適用範圍對 theButler.network 並未開啟：本網站上不締結消費者契約（§ 2 第 26 款 BFSG）。購買發生在相應商家自己的網站上。與此無關，我們也符合 § 3 第 3 項 BFSG 規定的微型企業例外要件。
所以我們既沒有義務公布這份聲明，也沒有義務委託外部檢驗。我們還是公布了——因為對我們來說，無障礙的服務不是法律義務的問題，也因為一份寫清楚實際測量了什麼、沒有測量什麼的文本，比一句沒有依據的合規宣稱更有價值。